Plataforma CRM
Clientes, ventas, operaciones, una plataforma de sistema unificada
Un CRM en la nube integrado con un ERP que unifica las operaciones financieras, de servicios de ventas y elimina los silos, lo que permite tomar decisiones más rápidas y experiencias de cliente.
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Características
Operaciones de CRM sin interrupción del negocio
Operaciones continuas de CRM
CRM diseñado para operaciones ininterrumpidas con los clientes en todos los equipos, ubicaciones y funciones empresariales.
Movilidad de CRM en la nube
Acceso seguro al CRM desde cualquier dispositivo que ayude a los equipos de ventas y servicio en cualquier lugar.
Motor de automatización del flujo de trabajo
Los flujos de trabajo estandarizados automatizan las aprobaciones, las notificaciones y la ejecución de tareas en todos los clientes.
Seguridad y confiabilidad
Los controles de acceso y disponibilidad de seguridad de nivel empresarial protegen los datos de los clientes de forma continua.
Acceso gobernado a CRM
El acceso basado en roles garantiza el uso controlado de los datos de los clientes en todos los departamentos y responsabilidades.
Estabilidad de la plataforma operativa
Las operaciones de CRM permanecen estables, predecibles y resilientes bajo cargas de trabajo empresariales continuas.
CICLO DE VIDA DEL CLIENTE
Control integral del recorrido del cliente
Gestione el ciclo de vida completo del cliente, desde la adquisición hasta la retención, con visibilidad estructurada, segmentación y contexto operativo en tiempo real en todos los departamentos.
Comenzar
Visibilidad centralizada de 360° del cliente
Perfiles unificados de contactos y empresas
Seguimiento del historial de interacciones multicanal
Seguimiento y segmentación de las etapas del ciclo de vida
Puntuación de salud y compromiso de los clientes
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ANÁLISIS DE INGRESOS
Ingresos predecibles mediante previsiones estructuradas
Transforme los datos de canalización en previsibilidad de los ingresos mediante modelos de previsión estructurados, tendencias históricas de rendimiento y visibilidad analítica a nivel ejecutivo.
ComenzarGestión del flujo de ventas en varias etapas
Previsión mediante tendencias de rendimiento históricas
Modelado de proyección de ingresos ponderados
Análisis de pérdidas y ganancias e información sobre conversiones
Tableros y controles de pronósticos ejecutivos
EJECUCIÓN DE VENTAS
Rendimiento y productividad de ventas estructuradas
Estandarice y acelere la ejecución de ventas con flujos de trabajo estructurados, lógica de priorización y movimientos de venta guiados a lo largo de todo el ciclo de ingresos.
ComenzarGestión de actividades para llamadas y correos electrónicos
Seguimientos automatizados y recordatorios de tareas
Modelos de puntuación y priorización de acuerdos
Guías de ventas y flujos de trabajo con plantillas
Consola de ejecución de ventas lista para dispositivos móviles
INTELIGENCIA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
IA integrada para acelerar los ingresos
Aproveche las capacidades nativas de la IA integradas en la plataforma para mejorar la toma de decisiones, priorizar las oportunidades e identificar proactivamente los riesgos de ingresos.
ComenzarPróximas mejores acciones impulsadas por la IA
Priorización y puntuación inteligentes de clientes potenciales
Consulta de datos de CRM en lenguaje natural
Recomendaciones de divulgación generadas por IA
Alertas de patrones de riesgo y oportunidad
EJECUCIÓN DE INGRESOS
Desde la cotización hasta los pedidos y la facturación
Conecte la actividad de ventas directamente con la ejecución de los ingresos mediante cotizaciones reguladas, controles de precios y transferencias de pedidos sin problemas a los sistemas operativos.
ComenzarFlujos de trabajo estructurados para la creación
Integración de catálogos de productos y precios
Aplicación de la política de aprobación y descuentos
Traspasos del proceso de pedido y cumplimiento
Controles de preparación para el reconocimiento de ingresos
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EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Soporte durante el ciclo de vida más allá de la ejecución
Amplíe el CRM a las operaciones de servicio estructuradas con la gestión de casos, la gobernanza de los SLA y la información sobre retención y expansión basada en la inteligencia.
ComenzarFlujos de trabajo de administración de casos y tickets
Reglas de seguimiento y escalamiento de SLA
Base de conocimientos con RAG AI
Métricas de rendimiento de satisfacción del cliente
Alertas de oportunidades de ventas cruzadas y adicionales
PUNTOS DE VISTA ESTRATÉGICOS
Los datos operativos se convierten en inteligencia ejecutiva
Transforme la actividad de CRM en información estratégica gobernada con paneles ejecutivos, análisis avanzados y visibilidad del rendimiento en tiempo real de todas las operaciones de ingresos.
ComenzarPaneles ejecutivos para la visibilidad de los oleoductos
Informes personalizados con controles de gobierno
Desglose de las cuentas y los segmentos
Precisión en el análisis de tendencias y las previsiones
Motor de análisis de plataforma integrado
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ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Base de CRM escalable, segura y gobernada
Opere el CRM en una arquitectura de nivel empresarial diseñada para una alta concurrencia, estrictos controles de gobierno y una integración segura en todos los sistemas financieros.
ComenzarAcceso y permisos basados en funciones
Registros de auditoría completos para el cumplimiento
Integración segura de ERP y finanzas
Arrendamiento multiorganizacional y de equipo
Arquitectura de rendimiento de alta concurrencia
CRM y ERP funcionan como un solo sistema
Las ventas, las finanzas y las operaciones funcionan a partir de los mismos datos en tiempo real sin integraciones, errores de sincronización ni duplicación.
Visibilidad de ventas
Los equipos de ventas acceden a los compromisos de entrega y precios de las existencias reales durante las conversaciones con los clientes.
Disponibilidad real durante las conversaciones sobre las ofertas
Precios precisos sin controles externos
Fechas de entrega confirmadas al instante
Continuidad financiera
Finanzas ve los pedidos, las facturas y el estado de los pagos directamente desde las actividades de CRM.
Los pedidos fluyen directamente a la financiación
Facturas visibles sin conciliación
El estado del pago está siempre actualizado
Ejecución operativa
Las ofertas confirmadas llegan a las operaciones de forma inmediata, lo que permite planificar el cumplimiento sin demoras.
Las ofertas se entregan a las operaciones al instante
Sin transferencias entre sistemas desconectados
Cumplimiento y ejecución más rápidos
Plataforma unificada
El CRM y el ERP comparten una plataforma, lo que elimina los errores de sincronización de las integraciones y los registros duplicados.
No hay integraciones que mantener
Sin errores ni retrasos de sincronización
Un sistema de ciclo de vida del cliente
Creado para empresas en crecimiento impulsadas por procesos
Diseñado para organizaciones que dependen de procesos estructurados, coordinación entre equipos y visibilidad operativa en tiempo real.
Empresas de distribución y venta al por mayor
Gestione los precios de los clientes, el inventario, los pedidos y las entregas en todas las operaciones de ventas y financiación.
Visibilidad de precios y stock en tiempo real
Los pedidos fluyen directamente a las operaciones
Organizaciones basadas en servicios
Realice un seguimiento de los contratos, la facturación y la prestación de servicios de los clientes desde una plataforma CRM integrada.
Visibilidad completa del ciclo de vida del cliente
Facturación vinculada directamente a los servicios
Empresas manufactureras e industriales
Conecte los pedidos de venta, la planificación de la producción, la facturación y el servicio al cliente sin lagunas de datos.
Ventas alineadas con la capacidad de producción
Compromisos de entrega y cumplimiento precisos
Organizaciones con múltiples sucursales
Coordine las ventas, el servicio y las finanzas de los clientes en varias ubicaciones mediante datos compartidos.
Datos centralizados de clientes y ventas
Procesos uniformes en todas las sucursales
Resultados empresariales
Impacto en las operaciones del cliente
Ventas más rápidas
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Mejor productividad
Visibilidad del efectivo
Ciclos de ventas más cortos, mayor productividad, mejora del flujo de caja, menos errores, reduce el trabajo manual y mejora la satisfacción del cliente.
Explore más 
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